Política de privacidad

Última actualización: 20 de agosto de 2026

Verade gestiona esta tienda y este sitio web para ofrecerle una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"), con tecnología de Shopify. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.

En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de datos personales.

Si quieres consultar la Política de Cookies, haz clic aquí.

1. Responsable del tratamiento

  • Titular: Juan José Rivera Arcelus
  • NIF: 34364221J
  • Domicilio fiscal: Calle de Raimundo Fernández Villaverde 12, 1.º Dcha, 28003 Madrid, España.
  • Teléfono: +34 640 838 219
  • Correo electrónico: contacto@verade.es

El tratamiento de sus datos personales se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

2. Información personal que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal en función de cómo interactúe con los Servicios:

  • Datos de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información financiera: datos de la tarjeta de pago y confirmaciones de transacción. Los datos de pago son gestionados directamente por la pasarela de pago certificada PCI DSS; nunca almacenamos datos completos de tarjeta.
  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada, preferencias y configuración.
  • Información sobre transacciones: artículos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cancelados, e historial de pedidos.
  • Comunicaciones: información que nos facilite al contactarnos por correo electrónico, por el formulario de contacto o a través del chat de atención disponible en el sitio web.
  • Información del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores únicos de dispositivo.
  • Información de uso: páginas visitadas, tiempo en el sitio, origen del tráfico y comportamiento de navegación.

3. Fuentes de la información personal

  • Directamente de usted: cuando crea una cuenta, realiza una compra o se comunica con nosotros.
  • Automáticamente: mediante cookies y tecnologías similares al navegar por el sitio web.
  • Proveedores de servicios: Shopify, plataformas de pago, operadores logísticos y herramientas de análisis y marketing indicadas en esta política.

4. Cómo utilizamos su información personal

4.1 Gestión de pedidos y prestación del servicio

Procesamos sus datos para tramitar pedidos, gestionar pagos, organizar el envío, gestionar devoluciones y mantener su cuenta activa.
Base legal: ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD).

4.2 Marketing y comunicaciones comerciales

Con su consentimiento, enviamos comunicaciones comerciales, novedades y recomendaciones personalizadas por correo electrónico. Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación.
Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD) o interés legítimo basado en relación comercial previa (art. 21.2 LSSI).

4.3 Análisis y mejora del servicio

Utilizamos herramientas de analítica para comprender cómo se usa el sitio web y mejorar la experiencia de usuario.
Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) y consentimiento para cookies analíticas.

4.4 Publicidad personalizada

Con su consentimiento, mostramos publicidad personalizada basada en su comportamiento de navegación y compra.
Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD).

4.5 Atención al cliente

Tratamos la información que nos facilita a través del chat, el correo electrónico o el formulario de contacto para resolver sus consultas y darle asistencia sobre productos y pedidos.
Base legal: ejecución de contrato e interés legítimo (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).

4.6 Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos sus datos para autenticar cuentas, detectar actividades fraudulentas y garantizar la seguridad de los Servicios.
Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

4.7 Obligaciones legales

Conservamos determinados datos para cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables.
Base legal: cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD). Plazo de conservación de facturas: 5 años.

5. Herramientas de terceros que tratan sus datos

Para prestar los Servicios utilizamos los siguientes proveedores, cada uno con sus propias políticas de privacidad:

  • Shopify Inc. (EE.UU.) — plataforma de ecommerce y envío de correos transaccionales de pedido. Shopify puede utilizar sus datos de interacción con nuestra tienda y con otros comercios de la plataforma para mejorar sus servicios. Más información en la Política de privacidad del consumidor de Shopify y en el portal de privacidad de Shopify.
  • MONEI (Microapps S.L., España) — pasarela de pago para tarjeta y Bizum. Trata los datos necesarios para autorizar y liquidar la transacción. Política de privacidad.
  • PayPal (PayPal Holdings Inc., EE.UU.) — procesamiento de pagos. PayPal puede tratar datos de transacción conforme a sus propias políticas. Política de privacidad.
  • Looper Logística (España) — operador logístico responsable del almacenamiento y la preparación de los pedidos. Recibe los datos de envío estrictamente necesarios para preparar y expedir su pedido.
  • TIPSA (Transporte Urgente de Mensajería S.A.U., España) — empresa de transporte encargada de la entrega. Trata nombre, dirección y teléfono de contacto para poder realizar la entrega. Política de privacidad.
  • Klaviyo (Klaviyo Inc., EE.UU.) — plataforma de email marketing y automatización. Utilizamos Klaviyo para el envío de comunicaciones comerciales, automatizaciones de carrito abandonado y segmentación de contactos. Política de privacidad.
  • Judge.me (Judge.me Web Inc., EE.UU.) — plataforma de reseñas de productos. Gestiona la recopilación, publicación y visualización de valoraciones de clientes, así como el envío de solicitudes de reseña. Política de privacidad.
  • Konvo — asistente de atención al cliente disponible en el sitio web. Trata el contenido de las conversaciones para poder atender su consulta.
  • Google Analytics 4 (Google LLC, EE.UU.) — análisis de tráfico web. Política de privacidad.
  • Google Ads (Google LLC, EE.UU.) — publicidad y seguimiento de conversiones. Política de privacidad.
  • Microsoft Clarity (Microsoft Corporation, EE.UU.) — mapas de calor y grabación de sesiones anónimas. Política de privacidad.
  • Cookiebot / Usercentrics (Usercentrics A/S, Alemania) — gestión del consentimiento de cookies. Almacena y gestiona las preferencias de cookies de los visitantes conforme al RGPD. Política de privacidad.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores mencionados están establecidos fuera del Espacio Económico Europeo. Las transferencias se realizan con las garantías adecuadas previstas en el RGPD: Data Privacy Framework UE-EE.UU., cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, o decisiones de adecuación vigentes.

7. Divulgación de la información personal

Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

  • Con Shopify y proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre (procesamiento de pagos, almacenamiento y preparación de pedidos, transporte, análisis y atención al cliente).
  • Con partners de marketing para publicidad personalizada, conforme a sus propias políticas de privacidad.
  • Cuando usted lo solicite expresamente o consienta la divulgación a terceros.
  • Para cumplir obligaciones legales, responder a requerimientos judiciales o proteger nuestros derechos legítimos.
  • En el contexto de una transacción corporativa (fusión, adquisición o proceso de insolvencia).

8. Sus derechos

Como residente en el Espacio Económico Europeo, puede ejercer los siguientes derechos en cualquier momento escribiendo a contacto@verade.es con el asunto "Derechos RGPD":

  • Acceso — conocer qué datos suyos tratamos.
  • Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión — solicitar el borrado cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición — oponerse al tratamiento, especialmente para marketing directo.
  • Limitación — suspender temporalmente el tratamiento en determinadas circunstancias.
  • Portabilidad — recibir sus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
  • Retirada del consentimiento — en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

También puede gestionar sus derechos respecto a los datos tratados por Shopify en privacy.shopify.com.

Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es, o ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia.

9. Menores de edad

Los Servicios no están destinados a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha facilitado sus datos, contáctenos en contacto@verade.es para proceder a su eliminación.

10. Seguridad y retención

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos. El sitio utiliza protocolo HTTPS. No obstante, ningún sistema es completamente infalible. Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas y las obligaciones legales aplicables.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. Publicaremos la versión actualizada en este sitio indicando la nueva fecha de actualización.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer sus derechos, contáctenos en:
contacto@verade.es
+34 640 838 219
Calle de Raimundo Fernández Villaverde 12, 1.º Dcha, 28003 Madrid, España